功能特点

语音识别——主动降噪、深度学习、模型优化、精准识别客户语音

语义理解——NLP、知识图谱、关键词强化、准确理解客户意图

语音合成——真人配音、TTS音色、个性变量植入、千人千面的沟通

自动外呼——根据导入资源批量自动外呼，有效客资转接人工

媲美真人的顺畅沟通体验

通过AI对话管理模块，让语音机器人具备准确理解用户意图的能力，支持多轮对话、智能打断、静默音识别、上下文关联、知识库查询等方式，还原自然流畅的真人对话场景。

摩盖提供语音机器人场景画布，1分钟上手，用户通过可视化流程轻松搭建场景话术，还可以使用在线工具实时进行训练，不断完善黄金话术。

持续高效的智能外呼策略

单个语音机器人平均每天可处理1000通左右外呼任务，实现不间断持续高效触达客户，效率超过人工1.5倍。帮助企业完成客户精准筛选，快速进行市场覆盖及线索清洗。

基于专业的行业话术模板配置各业务场景专属话术，利用大数据AI技术准确收集分析客户意向，一旦发现重要商机第一时间转接人工坐席跟进转化。同时支持设置反骚扰措施，避免企业因盲目拨打电话而造成资源浪费和糟糕的品牌体验。

更出色的智能接待服务

打破工作时长限制，云客语音机器人能够7*24小时无间断在线接听客户来电，并从海量数据中快速学习并归纳要点，不断迭代服务，第一时间满足客户的各类即时需求，尤其适用投诉接待、业务咨询等场景。

搭配智能IVR功能，引导客户通过菜单按键导航，即可享受专业的智能咨询服务及基础的自助式业务办理，帮助呼叫中心分流至少10%以上的话务量，让人工坐席组有更多时间接待重要客户

完备的AI核心技术闭环

摩盖拥有自主产权的智能语音、语义识别、大数据分析等AI技术，拥有核心技术专利。至今已获得多项AI及大数据领域相关专利和软件著作权相关证书。

研发水平位列行业前沿，保证了超高语音识别率、超强语义理解，实现人机无障碍交流沟通。