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TC电催系统

基于智能外呼技术的专业化电话催收平台，整合AI语音识别、大数据分析、自动化拨号及话术策略，帮助金融机构、消费金融、互联网金融等企业高效管理逾期账款，提升回款率，降低人工成本。

重晴

智能外呼引擎

后台自动获得当期委案信息列表，催收人员基于后台界面一键按序外呼。

语音转文字

自动语音转文字，AI感知并自动标记债务人态度（配合/抵触/拖延），NLP情绪检测，触发话术提示，辅助催收员灵活应对。

短信通知

内置短信话术模板，根据不同阶段可批量向被催对象发送催收短信通知。

催记录入

电话挂机后可直接根据委案基础信息录入催记内容。

支持SaaS云端账号版与私有化部署版

可支持基于云平台的按年按账号数方式购买，也可支持私有化部署方式，客户可选择自有云设备或自有物理机设备进行部署。

全流程监控

通话录音云端存储，支持质检回溯与纠纷举证。数据看板实时展示催收绩效（接通率、承诺还款率等）。

请前往 贷后管理-电催稽核解决方案
模块 功能点 功能说明 管理侧 员工侧
委案任务模块 委案任务管理 导入、创建、编辑、委案任务 ●
委案任务分派 可通过管理账号二次分派委案任务 ●
委案任务导入 支持Excel及接口方式导入委案任务 ●
委案任务数据查询 查看委案任务的基本数据与下载委案数据 ●
委案合同关联信息查询 支持该委案合同的历史催记、关联外访报告 ●
委案合同的贷前资料查询 提供委案合同的贷前资料脱敏查询 ●
外呼模块 催员外呼 根据委案任务信息，平台自动外拨，按序呼叫客户。 ●
录音稽核 外呼电话自动录音，并存档留痕，与委案任务一一关联。 ●
语音转文字 可针对录音文件转文字处理，AI感知客户还款意愿度，标记客户画像。 ●
催记模块 挂机催记填写 在挂机后可基于委案任务填写对应催记。 ●
催记与录音对应 每一次接通外呼生成录音与催记，一一匹配。 ●
催记导出 可支持EXCEL方式批量导出催记。 ●
短信模块 批量催收短信发送 可根据EXCEL批量导入委案客户信息，选择短信模板批量发送催收短信。 ●
客户唤活 可分析被催人基于短信的上行信息，判断客户的活跃状态。 ●
短信模板阶段区分 可根据不同客户的阶段、选择不同模板发送短信。 ●
批量导出发送记录 可支持EXCEL方式批量导出发送记录。 ●
贷前资料支持 可支持贷前资料脱敏上传 适用于金融机构，可将委案客户的贷前资料信息提交入系统，系统自动化脱敏并掩码后提供给委外服务商。 ●
外访报告支持 适用于金融机构，可将委案客户关联的历史外访报告，与电催系统关联，提供给委外服务商。 ●
征信数据支持 适用于金融机构，可将委案客户关联的征信数据，脱敏后与电催系统关联，提供给委外服务商。 ●
系统基础 账号管理 支持系统管理员、多级管理账号与催员账号，支持多部门。 ●
权限管理 系统管理员、多级管理账号与催员账号可按需分配不同权限。 ●
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